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線上購物 常見問題

第一次購物:選擇商品→點選「加入購物車」前往結帳→加入會員→點選「購物車」前往結帳→確認金額及配送資訊→完成購物
訂單一旦成立,即無法更改數量和商品。
取消訂單,請撥打客服電話 03-4163533,我們將儘快為您處理。
目前僅提供金融機構轉帳付款。
銀行:合作金庫-中原分行(006-1391)
帳號:1391-717208024
戶名:桃園縣木匠的家關懷協會
轉帳完成後,請至「客服中心/聯絡客服」留言告知轉出帳號後5碼,或來電03-4163533
以郵局的郵件遞送費用計算
包裝尺寸23x14x13cm,運費65元。
包裝尺寸23x18x19cm,運費80元。
超過上述尺寸包裝者,以實際寄送郵資計算,將會於查詢後主動與您聯絡郵資費用。
常態的出貨時間為:收到匯款後,3-5個工作天內出貨,
但請務必注意:週六日及例假日不出貨,超過每日16:00的訂單要多等一天出貨。
※ 寄件後,會發寄件通知E-mail。
※ 提醒您,郵局週六日無收送件之服務,敬請見諒。
※ 天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

根據消費者保護法之規定,木匠的家提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。例如,完成簽收的時間是3/20,其七天鑑賞期起訖日即為3/21~3/27。

提醒您!所有商品在「七天鑑賞期」內僅提供「換貨」服務,不提供退貨服務。

提醒您! 木匠的家僅提供換貨服務,不提供退貨服務。換貨僅提供換取等值或補差額之較高價之商品。訂購前請評估後再下單喔!
您如欲辦理換貨需於「七天鑑賞期」內,至「客服中心/聯絡客服」留言提出換貨申請,並於我們與您確認換貨品項後,二日內寄回換貨。
可以,非常歡迎先至 線上「客服中心/聯絡客服」留言或來電 03-4163533 預約換貨時間,會有專人為您服務,請記得携帶出貨單及包裝完整之商品。
以下情況將無法為您辦理換貨,煩請留意以免影響您的換貨權益。
1.物品已使用及沾附髒污。
2.商品配件不全或包裝吊牌已剪。
3.已在商品上加工,非木匠的家商品原樣。
提醒您! 二手及再生商品,本協會依國稅局核定免開立統一發票。

我要捐物 常見問題

我們珍惜每一份愛心捐物,也會努力做好整理、清潔、分類、測試、包裝的工作,但因考量衛生、安全及讓您的愛心捐物能再次有效的上架義賣或再生使用,請在捐物前幫忙特別留意:

►寢具類:僅收全新的棉被/床罩/床單/枕頭/枕頭套。
►衣物類:僅收清洗乾淨、無破損髒污的衣物,但因衛生考量不收二手貼身內衣物。
►鞋類:因安全考量,不收脫膠、掉漆、龜裂、鞋底毁損的鞋子。
►文具/玩具類:僅收零件齊全、無破損的文具/玩具,但因清潔衛生考量不收絨毛娃娃。
►書籍類:僅收書況無破損、缺頁的,但不收教科書、漫畫、參考書及限制級書本。
►傢俱類:不收破皮沙發、損壞嚴重之傢俱。

謝謝您的愛心! 要麻煩您先為捐贈物品拍照,然後將您的姓名、地址、電話及物品照片傳至大型捐物表單,會有專人與您聯絡。
除了貼身內衣褲不收之外,所有類型款式的衣服都可以捐。 小提醒是希望衣服沒有破損、汙漬或變形的喔 !
謝謝您的愛心行動,除了脫膠、掉漆、龜裂、鞋底毁損….沒辦法再用之外,都請送給我們。
除了教科書、漫畫、參考書及限制級書本外,其他書本狀況良好、無破損汙漬都請送給我們。
除了絨毛娃娃礙於清潔有限不收外,其他兒童玩具只要狀況良好、無破損、配件齊全,都歡迎捐給我們喔!
因關係到個人衛生考量,目前沒有收哦,謝謝您!
只要物品無破損、污漬,都是可以的喔!
目前沒有收哦,謝謝您!

165反詐騙 防範詐騙小提醒

木匠的家不會主動以電話要求您至ATM解除設定,亦不會要求提供信用卡背面的客服電話,如接獲開頭+號的電話請小心。若接到假冒木匠的家客服或銀行人員電話,以各種如:訂單金額分期付款、扣款失敗、更改結帳方式、超商條碼異常等名義,要求您提供帳戶、信用卡資料或至ATM操作轉帳匯款,還請提高警覺!

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客服專線: 03-4163533 (週日及國定假日休息)
客服信箱:[email protected]
官方FaceBook:木匠的家關懷協會

請使用以上方式與木匠的家連繫確認,
或撥打165專線查證,以免遭詐,謝謝!

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